Această politică explică modul în care Centrul Silenzia prelucrează datele personale ale persoanelor care vizitează site-ul caminulsilenzia.ro, ne contactează telefonic, prin formular, prin e-mail sau solicită informații despre serviciile noastre

1. Cine suntem

Operatorul datelor este Centrul Silenzia, cu activitate în Popești-Leordeni, Ilfov.

Date de contact:

2. Ce date prelucrăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele date:

  • nume și prenume;
  • număr de telefon;
  • adresă de e-mail;
  • mesajul transmis prin formular sau e-mail;
  • informații comunicate voluntar despre solicitarea de cazare sau îngrijire;
  • date tehnice, precum adresa IP, browserul, dispozitivul folosit, paginile accesate și sursa traficului;
  • date despre apeluri, click-to-call sau interacțiuni cu butoanele de contact, atunci când sunt măsurate prin instrumente de analiză sau publicitate.

Vă rugăm să nu trimiteți prin formular documente medicale sau informații sensibile detaliate dacă nu sunt necesare pentru prima solicitare. Detaliile medicale se discută direct cu echipa centrului, în etapa de evaluare a nevoilor de îngrijire.

3. De ce folosim datele

Folosim datele personale pentru:

  • a răspunde solicitărilor primite prin telefon, e-mail sau formular;
  • a programa o vizită sau o discuție despre disponibilitate, tarife și condiții de cazare;
  • a comunica informații despre serviciile Centrului Silenzia;
  • a administra și securiza site-ul;
  • a analiza traficul și a îmbunătăți experiența pe site;
  • a măsura apelurile, formularele și conversiile din campaniile de promovare, cu respectarea setărilor de consimțământ pentru cookie-uri.

4. Temeiul legal

Prelucrarea datelor se bazează, după caz, pe:

  • consimțământ, atunci când completați un formular sau acceptați cookie-uri opționale;
  • interes legitim, pentru administrarea site-ului, securitate, răspuns la solicitări și îmbunătățirea serviciilor;
  • demersuri precontractuale, atunci când solicitați informații despre servicii, tarife, disponibilitate sau cazare;
  • obligații legale, atunci când legislația impune păstrarea anumitor documente sau informații.

5. Cui putem transmite datele

Datele pot fi accesate, în limita necesară, de:

  • furnizori de găzduire, mentenanță website și servicii IT;
  • servicii de e-mail, formulare de contact și securitate;
  • instrumente de analiză sau publicitate, precum Google, dacă sunt active pe site;
  • consultanți, contabili, avocați sau autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Nu vindem datele personale ale vizitatorilor.

6. Cookie-uri

Site-ul poate folosi cookie-uri necesare funcționării, cookie-uri de analiză și cookie-uri de marketing. Cookie-urile opționale sunt folosite conform setărilor de consimțământ disponibile pe site.

Aceste tehnologii ne ajută să măsurăm traficul, apelurile, formularele trimise și performanța campaniilor publicitare.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

  • solicitările primite prin formular, e-mail sau telefon pot fi păstrate până la 12 luni;
  • datele legate de contracte, facturi sau documente contabile se păstrează conform termenelor legale;
  • datele tehnice și cookie-urile se păstrează conform duratelor stabilite pentru fiecare instrument folosit.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform Regulamentului (UE) 2016/679, aveți următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergere;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la opoziție;
  • dreptul la portabilitatea datelor, unde este aplicabil;
  • dreptul de a retrage consimțământul;
  • dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la contact@caminulsilenzia.ro.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.

10. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică atunci când apar modificări ale site-ului, serviciilor, instrumentelor folosite sau cerințelor legale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.